Las comunidades de práctica (CoP) son, según Ettiene Wenger, “un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común sobre un tema, y que profundizan su conocimiento y experiencia en este área a través de una interacción continuada”. En la Generalitat se han puesto en marcha en diferentes ámbitos y se han obtenido buenos resultados. Hemos visto algún ejemplo en Salud (Agencia de Protección de la Salud, el EndoBlocLleida), en Justicia, en la gestión de las redes sociales, etc.
Profesionales de estos ámbitos se encuentran para plantear dudas y problemas y tratar de resolverlos en común. El conocimiento que surge es compartido y se pone a disposición de toda la comunidad para que todo el mundo se pueda beneficiar. Hoy os presentamos un vídeo teatralizado sobre la implantación de las CoP en la Agencia de Protección de la Salud. Para saber más sobre las CoP, podéis consultar el informe Comunidades de práctica, de Maria Jesús Salido.
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La 32a sesión web ‘Estrategia tecnológica para un gobierno abierto’ irá a cargo de Miquel Torregrosa, del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Generalitat de Cataluña. La jornada, que tendrá lugar el próximo 22 de mayo en la sala de actos del Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada (CEJFE), tiene por objetivo dar a conocer la estrategia tecnológica de la Generalitat para avanzar hacia un gobierno abierto. Para poder asistir es necesario inscribirse hasta el 19 de mayo.
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Jesús Martínez ha sido el ponente de la 31a sesión web de hoy: ‘Mejorar los servicios de la Administración mediante la colaboración’. Martínez, responsable de Formación Directiva y Nuevos Programas del Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada del Departamento de Justicia, ha destacado el carácter natural de la colaboración que, según él, cambia de percepción a causa de la formación reglada y las estructuras organizativas. En este contexto, el ponente ha querido reflexionar sobre cómo conseguir que las organizaciones entren en la dinámica colaborativa para hacerlas más eficientes.
Al final del acto, ha tenido lugar el reconocimiento público de los ganadores de la iniciativa Ideas abiertas, promovida por el Departamento de la Presidencia, para proponer, debatir y votar ideas para mejorar políticas y servicios impulsados por la Generalitat de Cataluña. En este caso, se valoraba la aplicación para móviles Parlament 2012.
Materiales:
- Fotografías
- Presentación
- [Vídeo] Resúmen de la sesión
- Síntesis
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Del 22 al 28 de abril tendrá lugar en varias ciudades del mundo la Big Data Week, un festival de debates y charlas sobre los datos y el impacto que tienen en el ámbito social, político, tecnológico y comercial.
En Barcelona, también se harán varias actividades dirigidas a científicos, tecnólogos, visualizadores, académicos, periodistas, comunicadores y a empresas de datos.
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El Departamento de la Presidencia de la Generalitat de Cataluña, a través de la Dirección General de Atención Ciudadana y Difusión, ha recibido hoy un premio y un accésit de la primera convocatoria de los Premios Alfons Ortuño que otorga la Escuela de Administración Pública. Por un lado, el premio de la candidatura de Políticas sectoriales y servicios finalistas para el servicio Datos abiertos; y por otro lado un accésit de la candidatura de Organización y recursos humanos para el proyecto Generalitat Girona.
El premio de la candidatura de Organización y recursos humanos ha sido para el Departamento de Agricultura, Ganadería, Pesca, Alimentación y Medio Natural para su gestor documental. En este mismo apartado, la Agencia de Calidad Universitaria ha recibido un accésit. Y el de la candidatura Gestión presupuestaria, evaluación y transparencia ha sido para el Departamento de Economía y Conocimiento por la Plataforma de servicios de contratación pública.
En los accésits han sido premiados otros organismos de la Generalitat y varios ayuntamientos y universidades.
El objetivo de los premios es reconocer honoríficamente las actuaciones de innovación y buenas prácticas en materia de gestión pública de las administraciones públicas catalanas.
Lista de premiados
Políticas sectoriales y servicios finalistas
- 1r premio: Datos abiertos de la Generalitat (Departamento de la Presidencia)
- Accésits: Ayuntamiento de Sant Cugat del Vallès (recogida y transporte de residuos) y Ayuntamiento de Vilanova del Camí (GIS en Obras y Urbanismo)
Gestión presupuestaria, evaluación y transparencia
- 1r premio: Plataforma de servicios de contratación pública de la Generalitat (Departamento de Economía y Conocimiento)
- Accésits: Agencia de Calidad Universitaria (gestión presupuestaria, evaluación y transparencia) y Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat (e-factura y carpeta electrónica del proveedor)
Organización y recursos humanos
- 1r premio: Gestor documental (Departamento de Agricultura, Ganadería, Pesca, Alimentación y Medio Natural)
- Accésits: Generalitat Girona (Departamento de la Presidencia) y Universidad Politécnica de Cataluña (gestión servicios externalizados en el Campus UPC Terrassa)
La Generalitat lanza una nueva funcionalidad de la aplicación gencat que permite informar a la ciudadanía a través de mensajes personalizados (notificaciones push) sobre comunicaciones relevantes según su ubicación. Un primer uso de este canal push es el sistema de avisos de emergencia de Protección Civil de la Generalitat. El nuevo servicio es pionero y persigue informar mejor al ciudadano en situaciones de emergencia sobre qué está sucediendo, cuándo, dónde, y qué hacer. Además, una novedad del servicio respecto a experiencias existentes en Alemania o Australia es que el usuario puede escoger la recepción de avisos de Protección Civil según la ubicación del usuario o por suscripción a zonas. Otro caso de éxito reciente en el campo de los móviles en la Generalitat de Cataluña es el de la aplicación Parlament 2012. Presentamos una infografía en catalán, castellano e inglés con los datos de publicación y uso de esta aplicación.
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La Generalitat participó el miércoles pasado en el Foro Catalunya del Club Excel·lència en la Gestió (CEG) en una jornada en la que se habló de redes sociales en las organizaciones. Os presentamos el decálogo de conclusiones que salió de ello:
1. Las organizaciones –empresas y administraciones–deben estar en las redes sociales ya que les ayudará en la mejora de su operativa –modificación de procesos– y de la actitud de sus profesionales.
2. En el nuevo paradigma social y económico actual, el cliente o la ciudadanía entra a formar parte de los procesos de la organización (crowdsourcing, inteligencia colectiva…).
3. La seguridad y la confianza en las redes sociales son dos cuestiones diferentes. Es necesario aprender a gestionar la actitud de los profesionales en estos entornos. El mal uso de estos medios es atribuible principalmente al encargo de tareas y cuenta de resultados del profesional y no a las propias herramientas.
4. Separación cada vez más difusa entre usos personales y usos profesionales en el mundo de las redes. Aquí son relevantes las reglas de juego fijadas: guías de uso y estilo, conjunto de valores de la organización, normas de participación…
5. La actitud y la manera de comunicar de los profesionales es el mayor atractivo para convencer a través del canal de las redes sociales.
6. La comunicación en las redes sociales se debe insertar dentro del plan de comunicación estratégico de toda la organización.
7. Las tecnologías de la información y comunicación y, especialmente, las redes sociales pueden ayudar a gestionar el modelo de adición de valor a los productos y servicios a través de la integración de los profesionales y de los clientes-usuarios.
8. Las redes sociales se relacionan con la apertura de datos y los servicios móviles. Para otorgarles inteligencia, las organizaciones deben abrir sus datos y ponerlos en entornos relacionales (redes sociales) y facilitar acceso ubicuo desde dispositivos móviles.
9. Se debe medir el impacto de la presencia de las organizaciones en las redes sociales. ¿En qué medida los resultados obtenidos son atribuibles a la presencia activa de la organización en las redes sociales?
10. Una buena política de presencia de una organización en las redes sociales conlleva un cambio muy profundo en la estrategia, la operativa y la cultura organizativa. La empresa o administración debe afrontar esta nueva lógica cuanto más temprano mejor.
- Infografía del decálogo
Hoy empieza el Mobile World Congress 2013, que tendrá lugar en el recinto de Gran Vía de la Fira de Barcelona hasta el próximo jueves. Barcelona será la capital del Congreso hasta el 2018. La Generalitat estará presente con un estand compartido con el Ayuntamiento de Barcelona desde donde explicará el ecosistema de reutilización de datos públicos a través de servicios para móviles. Los organizadores esperan alcanzar la cifra récord de 70.000 visitantes profesionales.
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