Video games fan © mzacha

L’any 2008 la Policia de la Generalitat – Mossos d’Esquadra (PG-ME) va iniciar la implantació del Pla d’acció Internet segura per a la protecció del menor. L’objectiu del Pla és promoure la seguretat en l’ús d’Internet, en especial per part dels menors i adolescents (i amb afectació a pares i docents). Com es treballa des de Mossos per fomentar la prevenció en l’ús d’Internet?

Principalment des de tres àmbits:

1. Xerrades preventives

2. Correu: internetsegura@gencat.cat

3. Treball transversal

Les xerrades preventives han anat canviant en forma, contingut i estratègia. Com que actualment els joves es connecten a Internet (principalment fent ús de les xarxes socials) quan volen, on volen i el temps que volen, ha calgut dissenyar una estratègia que reforça la responsabilitat, l’autocontrol i l’autonomia del menor.

Pel que fa als pares, convé que aquests fomentin la confiança i la comunicació amb els menors, l’objectiu és que Internet sigui un nexe d’unió i pont de comunicació entre pares i fills i que no esdevingui una frontera que separi generacions.

Dins el Pla d’acció d’Internet segura, es fan presentacions sobre seguretat a Internet i xarxes socials adreçades a infants, joves, docents i pares.

A més, es treballa en l’elaboració d’unes presentacions breus (càpsules) de temàtiques més tècniques i d’una durada d’uns 15 minuts, les quals permeten que, segons la demanda i l’auditori, es puguin escollir els temes que convé tractar (creació de contrasenyes segures, configuració segura de Facebook, configuració del control parental, etc…).

L’any 2012 es van fer 3.252 presentacions amb una assistència de 108.036 persones.

L’adreça de correu internetsegura@gencat.cat és a l’abast de tota la ciutadania. Es resolen dubtes sobre les TIC i es reben informacions que els ciutadans consideren d’interès policial. L’any passat es van gestionar 627 correus.

El treball tranversal amb altres departaments i institucions ha estat clau per a l’èxit del Pla d’acció Internet segura. Cal destacar el suport tècnic rebut pel Centre de Seguretat de la Informació de Catalunya (CESICAT) des dels inicis del Pla, així com el del Departament d’Ensenyament i de l’Autoritat Catalana de Protecció de dades.

Miquel Torregrosa ha estat el ponent de la 32a sessió web sobre ‘Estratègia tecnològica per a un govern obert’. Torregrosa, del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació de la Generalitat de Catalunya, ha parlat primer de la multicanalitat a gencat.cat (web, multimèdia, xarxes socials, mobilitat i dades obertes) i ha remarcat que el repte, a hores d’ara, és aconseguir consolidar aquesta varietat de canals a un cost molt reduït. Per fer-ho, cal simplificar els processos, fer ús de la informàtica en núvol (cloud computing) i potenciar el programari lliure.

L’objectiu final de tota aquesta feina és que tothom pugui contribuir a planificar, generar i avaluar les polítiques de govern. És el que s’anomena govern obert, concepte al qual es vinculen els tres grans principis de transparència, participació i col·laboració. Al voltant d’aquests tres principis es constitueix un govern més receptiu, disposat a rebre aportacions de la ciutadania i a aportar-li tota la informació pública que, de fet, com a tal, li pertany.

Materials:

- Fotos

- Vídeo-resum

- Vídeo sencer

- Presentació

- Síntesi

Un dels elements clau de l’estratègia per a un govern obert és l’obertura de dades, és a dir, de fitxers i de serveis web. Han de ser fiables, àgils, escalables i assequibles econòmicament. Per assolir-ho, la tecnologia clau és la big data. La Generalitat treballa per aconseguir sistemes genèrics de presentació de dades que, basats en aquests serveis web, facilitin la consulta des d’una mateixa plataforma. Cal també ser presents en plataformes públiques, que és on la ciutadania acudeix sovint a buscar la informació.

Pel que fa a l’estratègia en mobilitat, des de la Generalitat es dissenyen aplicacions natives i aplicacions web específiques. A banda, es treballa perquè els webs siguin multidispositiu mitjançant disseny web adaptatiu (responsive design).  S’aposta també per l’ús d’eines de participació i col·laboració, com ara el projecte Idees obertes, les xarxes socials o l’e-Catalunya.

Professionals d’aquests àmbits es troben per plantejar dubtes i problemes i mirar de resoldre’ls en comú. El coneixement que en surt és compartit i es posa a disposició de tota la comunitat perquè tothom se’n pugui beneficiar. Avui us presentem un vídeo teatralitzat sobre la implantació de les CoP a l’Agència de Protecció de la Salut. Per saber-ne més sobre les CoP, podeu consultar l’informe Comunitats de pràctica, de Maria Jesús Salido, publicat per la Fundació Factor Humà, o fer un cop d’ull al vídeo teatralitzat d’una CoP de l’Agència de Salut Pública.

Jesús Martínez ha estat el ponent de la 31a sessió web d’avui: ‘Millorar els serveis de l’Administració mitjançant la col·laboració’. Martínez, responsable de Formació Directiva i Nous Programes del Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada del Departament de Justícia, ha destacat el caràcter natural de la col·laboració que, segons ell, canvia de percepció a causa de la formació reglada i les estructures organitzatives. En aquest context, el ponent ha volgut reflexionar sobre com aconseguir que les organitzacions entrin en la dinàmica col·laborativa per fer-les més eficients.

Al final de l’acte, ha tingut lloc el reconeixement públic dels guanyadors de la iniciativa Idees obertes, promoguda pel Departament de la Presidència, per proposar, debatre i votar idees per millorar polítiques i serveis impulsats per la Generalitat de Catalunya. En aquest cas, es valorava l’aplicació per a mòbils Parlament 2012.

Materials:

- Fotografies

- Presentació

- [Vídeo] Resum de la sessió

- Síntesi

Les organitzacions posen en marxa comunitats de professionals (CoP) amb l’objectiu de trobar solucions als problemes des d’un nou punt de vista, que sorgeix de dins i de baix a dalt, afirma Martínez. Un cas d’èxit és el de la CoP d’assessorament penal del Departament de Justícia, que ha permès elaborar pautes i guies per al treball diari.

Què tenen en comú aquestes pràctiques? En primer lloc, que resolen un problema real de l’organització; els participants han d’estar motivats; hi ha d’haver un pla d’acció; trobades presencials i en línia; i la figura d’un e-moderador.

Aquest canvi de paradigma, però, no és immediat. Cal una reenginyeria de l’organització però també és necessari acceptar que la introducció de pautes col·laboratives conviu amb la burocratització de les organitzacions.

D’altra banda, s’han lliurat els premis de reconeixement de la iniciativa Idees obertes. Del total de 65 idees proposades sobre l’aplicació Parlament 2012, els experts n’han seleccionat tres a partir del grau d’innovació, la viabilitat en la implementació i el nivell tecnològic:

En primer lloc, la idea d’Andrés Soriano Llista de diputats escollits: En temps real, mostrar la llista de diputats escollits per cada partit”.

En segon lloc, la idea de Roger Bosch Combinatòria de pactes: càlcul de possibles combinacions de pactes, segons l’evolució de les eleccions”.

En tercera posició, la proposta d’Àlex Lavall Pactes, notícies i soroll a les xarxes socials, per incloure en l’aplicació del Parlament els pactes de govern, el nombre de diputats que sumen dos o més partits en pactar, una secció notícies i l’opció de veure tuits rellevants.

Per votació popular, les idees guanyadores han estat:

En primer lloc, amb 171 vots, la proposta de Pol Creixans Comparar resultats, seguiment d’etiquetes, personalització d’avisos, informació de partits, per comparar resultats d’eleccions catalanes legislatives, municipals i europees, amb un apartat que actualitzi en temps real el ‘hashtag’ oficial de l’aplicació i la possibilitat de personalitzar els avisos de l’aplicació.

En segona posició, amb 111 vots, la idea de Francesc Goberna, Participa de veritat, per permetre que els ciutadans participin votant sobre temes d’interès general i, en cas que una proposta rebi més de 100.000 vots, sigui portada al Parlament.

Finalment, en tercer lloc, amb 65 vots, la proposta d’Oleguer Ortiz Vot electrònic, per afegir l’opció de poder votar a través de l’aplicació del Parlament.

Els guanyadors per votació de grup d’experts i per votació popular han rebut un mòbil Samsung-Galaxy S-III cadascun. Les segones i terceres nominacions han estat guardonades amb un certificat de reconeixement.

Des d’aquí volem fer un reconeixement especials als altres cinc finalistes del grup de valoració dels experts:

- Miquel Amorós

- Anna Garcia

- Jordi Macarro

- Rosa Martín

- Gemma Ustrell

A Barcelona, també es faran diverses activitats dirigides a científics, tecnòlegs, visualitzadors, acadèmics, periodistes, comunicadors i a empreses de dades.

La Generalitat, a través del grup Catalunya Dades, participarà en l’activitat Com s’obren les dades des de l’Administració, en què les administracions mostraran el seu catàleg de dades (formats, fitxers, serveis web, plataforma, etc.) i les aplicacions que s’han desenvolupat a partir d’aquestes dades.

També participarà en el Catalunya Dades Weekend, en què es tractaran sis grans temes:

˗ Mitjans de comunicació i entreteniment

˗ Salut i ciència

˗ Comerç i consum no durador

˗ Esfera social i personal

˗ Sector públic i govern

˗ Sector financer

Durant tot el cap de setmana, es compartiran idees i es plantejaran reptes i solucions entorn l’obertura de dades a partir de diverses activitats.

El premi de la candidatura d’Organització i recursos humans ha estat per al Departament d’Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural per al seu gestor documental. En aquest mateix apartat, l’Agència de Qualitat Universitària ha rebut un accèssit. I el de la candidatura Gestió pressupostària, avaluació i transparència ha estat per al Departament d’Economia i Coneixement per la Plataforma de serveis de contractació pública.

En els accèssits han estat premiats altres organismes de la Generalitat i diversos ajuntaments i universitats.

L’objectiu dels premis és reconèixer honoríficament les actuacions d’innovació i bones pràctiques en matèria de gestió pública de les administracions públiques catalanes.

Llista de premiats

Polítiques sectorials i serveis finalistes

• 1r premi: Dades obertes de la Generalitat (Departament de la Presidència)
• Accèssits: Ajuntament de Sant Cugat del Vallès (recollida i transport de residus) i Ajuntament de Vilanova del Camí (GIS a Obres i Urbanisme)

Gestió pressupostària, avaluació i transparència

• 1r premi: Plataforma de serveis de contractació pública de la Generalitat (Departament d’Economia i Coneixement)
• Accèssits: Agència de Qualitat Universitària (gestió pressupostària, avaluació i transparència) i Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat (e-factura i carpeta electrònica del proveïdor)

Organització i recursos humans

• 1r premi: Gestor documental (Departament d’Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural)
• Accèssits: Generalitat Girona (Departament de la Presidència) i Universitat Politècnica de Catalunya (gestió serveis externalitzats al Campus UPC Terrassa)

Les subscripcions a les notificacions de Protecció Civil es fan a través de l’aplicació per a mòbils gencat, disponible per a mòbils iPhone i amb sistema Android, a l’apartat de configuració de serveis (WindowsPhone i BlackBerry encara no en disposen).

Codi QR per accedir a l'aplicació gencat

Els ciutadans que s’hi subscriguin rebran en cas d’emergències greus, de les que calgui informar de manera urgent a la població -en tot el territori o en un lloc determinat, per exemple en cas d’un accident químic-, avisos emergents, dels anomenats push, informant del fet, i instruccions en el cas que sigui necessari (tancar-se a l’edifici més proper, no sortir de casa, evacuar una zona, evitar utilitzar una via concreta, etc.). Els missatges s’emeten des del Centre de Coordinació d’Emergències de Catalunya CECAT, de Protecció Civil de la Generalitat o, eventualment, des de la Unitat Mòbil de Protecció Civil de la Generalitat.

A banda del servei de subscripció per rebre notificacions, Protecció Civil de la Generalitat ha creat un nou servei web optimitzat per a mòbils que permet estar informat sobre emergències, notícies i consells de Protecció Civil. S’hi pot accedir mitjançant l’aplicació gencat (que agrega tots els serveis de la Generalitat) o per mitjà del navegador web del mòbil.

Codi QR per accedir a l'aplicació web de Protecció Civil

Es tracta d’un projecte d’atenció a la ciutadania promogut per la Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió i desenvolupat amb la Direcció General de Telecomunicacions i Societat de la Informació, que s’emmarca en les estratègies innovadores de governança oberta, per tal com afavoreix noves formes d’interacció basades en les prestacions inherents als mòbils.

En el camp de la mobilitat, també va ser especialment notori el llançament de l’aplicació Parlament 2012 amb motiu de les eleccions al Parlament de Catalunya que van tenir lloc el 25 de novembre de 2012. El Departament de Governació i Relacions Institucionals va estrenar una aplicació per a mòbils en què es podien consultar les dades de participació i els resultats electorals per circumscripció i per municipi. L’aplicació va tenir més de 80.000 descàrregues de 105 països diferents.

Us presentem la infografia en què es presenten les principals dades relacionades amb la publicació i l’ús de l’aplicació Parlament 2012.

1. Les organitzacions –empreses i administracions–han de ser a les xarxes socials ja que les ajudarà en la millora de la seva operativa –modificació de processos– i de l’actitud dels seus professionals.

2. En el nou paradigma social i econòmic actual, el client o la ciutadania entra a formar part dels processos de l’organització (crowdsourcing, intel·ligència col·lectiva…).

3. La seguretat i la confiança en les xarxes socials són dues qüestions diferents. Cal aprendre a gestionar l’actitud dels professionals en aquests entorns. El mal ús d’aquests mitjans és atribuïble principalment a l’encàrrec de feines i compte de resultats del professional i no pas a les eines mateixes.

4. Separació cada cop més difusa entre usos personals i usos professionals en el món de les xarxes. Aquí són rellevants les regles de joc fixades: guies d’ús i estil, conjunt de valors de l’organització, normes de participació…

5. L’actitud i la manera de comunicar dels professionals és el major atractiu per convèncer a través del canal de les xarxes socials.

6. La comunicació a les xarxes socials s’ha d’inserir dins el pla de comunicació estratègic de tota l’organització.

7. Les tecnologies de la informació i comunicació i, especialment, les xarxes socials poden ajudar a gestionar el model d’addició de valor als productes i serveis a través de la integració dels professionals i dels clients-usuaris.

8. Les xarxes socials es relacionen amb l’obertura de dades i els serveis mòbils. Per atorgar-los intel·ligència, les organitzacions han d’obrir les seves dades i posar-les en entorns relacionals (xarxes socials) i facilitar-hi l’accés ubic des de dispositius mòbils.

9. Cal mesurar l’impacte de la presència de les organitzacions a les xarxes socials. En quina mesura els resultats obtinguts són atribuïbles a la presència activa de l’organització a les xarxes socials?

10. Una bona política de presència d’una organització a les xarxes socials comporta un canvi molt profund en l’estratègia, l’operativa i la cultura organitzativa. L’empresa o administració ha d’afrontar aquesta nova lògica com més aviat millor.

- Infografia del decàleg

Avui comença el Mobile World Congress 2013, que tindrà lloc al recinte de Gran Via de la Fira de Barcelona fins al proper dijous. Barcelona és la capital del Congrés fins al 2018.  La Generalitat hi  serà present amb un estand compartit amb l’Ajuntament de Barcelona des d’on explicarà l’ecosistema de reutilització de dades públiques a través de serveis per a mòbils. Els organitzadors esperen assolir la xifra rècord de 70.000 visitants professionals.

Internet és un ecosistema on cada cop flueixen més dades procedents d’entorns més diversos (no sols de l’Administració sinó també les de totes les entitats que donen serveis d’accés públic) i que poden ser tractades de maneres ben intel·ligents.

A les dades que obre la Generalitat a través del seu portal de dades obertes s’hi solen apuntar diferents comptes i perfils de xarxes socials que s’alimenten automàticament d’aquestes dades via RSS, amb la intenció de facilitar les necessitats informatives i de servei de la ciutadania i altres organitzacions (per exemple: @rodalies, @feinaactiva, @meteocat, @transit.

Igualment, la Generalitat col·loca aquestes dades obertes en serveis mòbils que són útils perquè afegeixen valor a partir de la funcionalitat de la geolocalització i accés ubic a contingut i quan s’interacciona amb les capacitats inherents dels terminals mòbils.

El servei Idees obertes es basa en metodologies d’innovació oberta segons les quals els diferents actors públics afegeixen valor als serveis que presta l’Administració pública mitjançant estratègies de col·laboració. Permet valorar conjuntament amb la ciutadania la qualitat i la idoneïtat dels seus serveis actuals i convida a proposar-ne de nous.

El web s’estrena amb la recollida d’idees per avaluar l’aplicació Parlament 2012, la primera de l’Estat en aquesta matèria. Només en quatre dies va assolir prop de 80.000 descàrregues des de 120 països i va esdevenir la primera en el rànquing de les aplicacions mòbils gratuïtes dels mercats d’Apple i Google.

La idea més votada i la que, a criteri d’un grup d’experts, mereixi ser premiada d’entre les proposades rebran un terminal Samsung Galaxy S3, obsequiat per Vodafone. S’hi podran aportar idees fins al 14 de març i una setmana després es tancarà el procés de votació.

L’ús d’aquesta plataforma tecnològica, que permet als ciutadans fer propostes sobre un tema i votar-les, situa la Generalitat com una Administració pionera en l’ús d’aquests recursos, pels quals la ciutadania col·labora en la conceptualització, disseny i desenvolupament de serveis de manera totalment innovadora.

El procés de recollida d’idees és una iniciativa de la Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió, amb la col·laboració del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI).