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18 APUNTES

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42a sesión web: ‘Conversar con la ciudadanía por las redes sociales’

La 42a sesión web ‘Conversar con la ciudadanía por las redes sociales’, a cargo de Aurora Masip y Manel Gastó, del Banco de Sangre y Tejidos (BST), ha tenido lugar hoy en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada.

Masip y Gastó han explicado la experiencia del BST en redes sociales y han dado las claves para obtener resultados por lo que se refiere a la relación con la ciudadanía a través de estas plataformas.

Aquí están todos los materiales de la sesión:

Vídeo-resumen de la sesión

Síntesis

Imágenes

Presentación

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  • 13:00
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41a sesión web: ‘Uso de estrategias de márketing en la Administración’

Marc Cortés, socio y director general de RocaSalvatella, ha sido el ponente de la 41a sesión web ‘Uso de estrategias de márketing en la Administración’, que ha tenido hoy en el Colegio de Abogados de Barcelona.

La sesión ha servido para reflexionar sobre cómo la Administración puede desarrollar y transmitir su actividad usando técnicas de márketing y comunicación a partir del comportamiento y de las necesidades de los ciudadanos.

Iréis encontrando todos los materiales correspondientes aquí:

Vídeo-resumen

Fotografías

Síntesis

Presentación

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  • 15:11
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39a sesión web: ‘Qué es eso de los smart citizens?’

Francis Pisani ha explicado hoy qué son las smart city en la 39ª sesión web, que ha tenido lugar en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada.

Ya podemos ver los materiales:

Vídeo-resumen

Imágenes

Presentación

Síntesis

Pisani, que investiga sobre las ciudades inteligentes, ha destacado cinco cambios que influyen en ellas: la urbanización masiva, la tecnología, el cambio climático, el nuevo orden mundial (crecimiento de las ciudades) y el cuestionamiento del estado-nación. Ha dicho que hay muchas definiciones del concepto, que varían según el lugar donde se aplica. Con todo, para él lo más importante cuando se habla de smart cities son la datápolis y la particípolis: recolectar y tratar datos inteligentemente y favorecer la participación ciudadana. Si bien la datápolis la llevan a cabo las grandes empresas, lo que hace que la ciudadanía rechace las smart cities por falta de credibilidad, es conveniente añadir la particípolis para dotarla de valor y sacar lo mejor.

Pisani ha recordado que los modelos clásicos de participación ciudadana se basan en la relación electrónica con la Administración. Según el, a los datos de las empresas hay que añadirle la participación de los ciudadanos (smart citizens).

  • 09:53
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37a sesión web: ‘Catálogo de herramientas digitales para los profesionales de la Administración’

Dolors Reig ha habaldo en la 37a sesión web, Catálogo de herramientas digitales para los profesionales de la Administración, de Tecnologías, Aprendizaje y Conocimiento (TAC) y de Tecnologías, Em[a]poderamiento y Participación (TEC). Reig, psicóloga social y experta en redes sociales e innovación educativa ha presentado las principales herramientas y recursos en la red que pueden resultar útiles a los profesionales de la Administración. Ha mencionado algunas herramientas de colaboración, es decir, redes sociales corporativas, como Ning, de la que ha destacado que es la única que hasta ahora se podía habilitar en catalán, Spruz (más sencilla), Yammer (multifuncional), Zyncro (más nueva), SocialEngine (no tan completa como Ning), Elgg (personalizable y con servidor propio) y Mixxt. También ha apuntado ejemplos de lo que ella llama entornos personales de aprendizaje (EPA), una combinación de herramientas que permiten filtrar y organizar información de la Red con la finalidad de aprender.

Sin embargo, Reig ha reiterado que más importante que las herramientas es saber organizar las cosas en grupo y comunicarlas en formatos de historia que empaticen con las personas.

Materiales de la sesión:

Fotografías

Vídeo-síntesis

Presentación

Síntesis

Vídeo entero

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  • 17:06
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34a sesión web: ‘Innovación abierta en la Administración’

Jordi Graells, coordinador de Contenidos e Innovación de la Dirección General de Atención Ciudadana y Difusión, ha hecho reflexionar al público de la 34a sesión web sobre el concepto de innovar. Asegura que lo más esencial para hacerlo es la predisposición y la actitud de cada uno. A partir de aquí, es necesario que esta innovación sea del todo disruptiva porque es sólo así cómo se genera valor. Aplicado a la Administración, Graells cree que la innovación debe llegar a todos los estamentos. No basta con crear una área que se dedique a ello sino que debe haber una estrategia que se pueda desarrollar en diferentes ámbitos.

Destacamos tres conclusiones:

1. Esta ha sido una sesión web especial porque los asistentes han elaborado buena parte de los contenidos tratados, han participado activamente en el desarrollo de la sesión y continuarán con el debate sobre cómo innovar en la Administración a partir de ahora ;-)

2. La interacción en las redes colaborativas genera información, que debe ser de calidad y que, a su turno, se puede transformar en conocimiento para identificar oportunitades de valor y de negocio. Por eso, es importante saber concretar el grado de innovación de un servicio a partir del valor que aporta. En la sesión se ha tratado específicamente de la fórmula: prestaciones x emociones / coste x incomodidad x inseguridad. Cuando mayor sea el numerador y más se disminuya el denominador, más valor tendrá el nuevo servicio.

3. Estas redes de innovación deben relacionarse con las políticas de datos abiertos, redes sociales y servicios móviles, en un marco general de gobernanza abierta. Así, pues, el gobierno abierto es el modelo a partir del que desarrollarán su actividad gobiernos y administraciones en el futuro, sin ningún tipo de duda.

Esperamos que el debate sobre estas cuestiones haya empezado y que no se pare una vez ha tenido lugar la sesión. ¿Os ha gustado? ¿La encontráis útil?

Materiales:

Fotografías

Presentación

Vídeo-resumen

Vídeo sencer

Síntesis

  • 11:04
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Sesiones web 2014

Ya están a punto las sesiones web del año 2014. Se centran en cómo mejorar el trabajo de los profesionales y de la Administración, mediante estrategias de innovación abierta, la colaboración entre organizaciones, los servicios de movilidad y las herramientas digitales para los profesionales. Ya podemos ver la programación y las fechas para tenerlas presentes.

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  • 14:14
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Los procesos participativos a debate en la VIII Jornada Compartim

El Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada ha programado dentro de la VIII Jornada Compartim, que tendrá lugar el 3 de diciembre, la presentación de las mejores prácticas de las organizaciones que han apostado de manera decidida por la participación de sus profesionales y usuarios. Esta Jornada Compartim debe servir para reflexionar sobre cómo debe ser el buen gobierno y el liderazgo en estas organizaciones. Si estáis interesados, os podéis inscribir en línea hasta el 27 de noviembre.

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  • 09:02
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32a sesión web: ‘Estrategia tecnológica para un gobierno abierto’

Miquel Torregrosa ha sido el ponente de la 32a sesión web sobre ‘Estrategia tecnológica para un gobierno abierto’. Torregrosa, del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información de la Generalitat de Cataluña, ha hablado primero de la multicanalidad en gencat.cat (web, multimedia, redes sociales, movilidad y datos abiertos) y ha destacado que el reto en estos momentos es conseguir consolidar esta variedad de canales a un coste muy reducido. Para hacerlo, es necesario simplificar los procesos, hacer uso de la computación en la nube (cloud computing) y potenciar el software libre.

El objetivo final de toda esta tarea es que todo el mundo pueda contribuir a planificar, generar y evaluar las políticas de gobierno. Es lo que se llama gobierno abierto, concepto en el que se vinculan los tres grandes principios de transparencia, participación y colaboración. Alrededor de estos tres principios se constituye un gobierno más receptivo, dispuesto a recibir aportaciones de la ciudadanía y ofrecerle toda la información pública que, de hecho, como tal, le pertenece.

Materiales:

Fotos

Vídeo-resum

Vídeo completo

Presentación

Síntesis

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