Presentem la cinquena edició de la Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya. En aquesta ocasió, els canvis que s’hi han introduït són transcendentals per a l’evolució de l’activitat de la Generalitat a les xarxes. Fan referència principalment a la privacitat, als drets d’autoria i a les mètriques, és a dir, a l’avaluació de la presència de l’Administració a les xarxes. Fem-hi un cop d’ull? Ens és útil?
Cliqueu sobre la imatge per accedir a la presentació
Tal com ja s’explicava a la Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya, els processos d’obertura de comptes dels diferents departaments, serveis o marques es gestionen des de la Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió, del Departament de la Presidència. Aquest procés té diverses fases que s’han de dur a terme prèviament per poder obrir, finalment, el compte. La presentació següent en detalla els passos perquè totes les institucions, si ho volem, ens hi puguem basar:
Les xarxes socials corporatives s’han anat multiplicant gairebé de forma exponencial els últims mesos, de manera que s’han convertit en un canal de relació de l’Administració cap a la ciutadania, i també en sentit invers, gràcies a la participació cada cop més activa de les persones a qui es dóna servei. Per això, s’ha redissenyat la pàgina de xarxes socials i blocs perquè es correspongui més amb l’alt nivell d’acceptació internacional que ha tingut la Guia d’usos i estil que regula la presència de la Generalitat de Catalunya a les xarxes. Es tracta d’aconseguir:
Un directori de xarxes més intuïtiu, ordenat en una taula per plataformes, temes i departaments.
El Programa d’identificació visual de la Generalitat de Catalunya incorpora la nova imatge dels avatars dels comptes corporatius de les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya. Aquesta imatge està composta amb helvetica bold amb els colors vermell i gris corporatius.
Per aquest motiu, la Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió del Departament de Presidència ha publicat la quarta versió de la Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya. Fem-hi un cop d’ull!
Us presentem la tercera versió de la Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya. Un dels propòsits d’aquest treball des de la seva publicació era incloure aportacions externes amb l’objectiu de millorar la Guia. En aquesta ocasió, s’han introduït les recomanacions de la Direcció General de Política Lingüística i altres organismes, així com alguns canvis de procediment referents a la gestió de les xarxes socials a través del mòbil. Així mateix, l’experiència a partir del desenvolupament de la Guia des de la seva primera versió (juny 2010) ha permès ajustar o modificar alguna de les pautes ja establertes.
Gairebé mig any després de la publicació de la Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya, us en presentem la primera revisió. Com veureu, la nova versió no presenta canvis quant a estratègia, sinó que fa referència a les eines de gestió. Són eines que canvien fàcilment de característiques i això obliga les institucions, empreses i organitzacions que les utilitzen a adaptar-s’hi.
Pel que fa a Twitter, hem optat per CoTweet per gestionar els diferents perfils, ja que la versió per treballar en equip de Hootsuite és Premium. En canvi, Facebook es gestiona directament des de la plataforma perquè no hi ha eines apropiades per editar-hi de forma externa.
En el cas de Youtube, es deixa una sessió oberta del perfil corresponent en una versió del Firefox portable. Així s’evita fer públiques les contrasenyes.
Com ja vam dir a la presentació del mes de juny, la Guia és una eina dinàmica que es pot anar enriquint amb les experiències de tothom. Per això, us animem a fer aportacions sobre aquest apunt en aquest bloc i sobre la vostra experiència en qualsevol dels canals de què disposem.
La Generalitat de Catalunya ha elaborat el Manual de redacció i estil de l’Oficina Virtual de Tràmits (OVT) i la Guia d’usos i estil a les xarxes socials. El manual explica els criteris i les pautes per a la xarxa interna de responsables de l’OVT mentre que la guia es publica amb la intenció de disposar d’unes pautes comunes perquè els departaments, serveis i marques de la Generalitat puguin ser presents a les xarxes socials de manera coherent i homogènia. La guia, que s’ha editat en català, castellà i anglès, és ja un manual de referència internacional. A més, és una obra dinàmica i oberta, que va incorporant els criteris aportats per l’experiència de les persones que conformen la xarxa gencat, a partir d’un funcionament pioner en l’atenció tècnica i funcional mitjançant un model de comunitat de pràctica. Us animeu a formar-ne part aportant-hi el vostre coneixement?
