Tíscar Lara, directora de l’àrea digital de l’Escola d’Organització Industrial (EOI), ha estat la ponent de la 27a sessió web sobre comunicació digital que ha tingut lloc avui al Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada. En la seva conferència, Lara ha descrit el context comunicatiu actual, diferent del de fa uns anys, quan la relació emissor-receptor era vertical. Internet ha revolucionat aquest model i ha ofert els mitjans perquè qualsevol persona es converteixi en emissora d’informació. Amb el que ella ha anomenat tecnologia de butxaca, és a dir, dispositius mòbils, tauletes, etc, la ciutadania es veu capaç de comunicar i així es demostra en cada fet noticiable de gran magnitud.
Segons Lara, però, el missatge és més híbrid perquè hi ha menys intermediació, amb la qual cosa és important que el receptor sàpiga discriminar la informació que rep. Davant d’aquesta forta competència, ha dit, és fonamental que els emissors aconsegueixin generar confiança amb el seu públic per poder fidelitzar-los.
La ponent ha apuntat també que les organitzacions que volen interaccionar i donar servei han de pensar la Xarxa com un ecosistema en què les aportacions dels seus membres han de ser benvingudes. Lara ha esmentat el sentit comú, l’honestedat , la transparència i la estratègia com a punts claus per posar en pràctica una bona comunicació corporativa.
Com cada sessió web, anirem afegint tots els materials que hi fan referència en aquest apunt:
El DG d'Atenció Ciutadana i Difusió, la directora del CEJFE i el ponent
José Antonio Gallego, president d’Aerco, ha estat el ponent de la 22a sessió web ‘Community managers a l’Administració. Com han de ser?’. Gallego ha explicat quin ha de ser el rol del community manager (gestor de comunitats en línia) i ha desxifrat quines han de ser les seves responsabilitats.
Unes dues-centes persones han assistit a la sessió i una cinquantena l’han seguit per video streaming.
A continuació, us presentem els materials de la sessió, que també podeu trobar referenciats a la pàgina de sessions web:
Ramon Maspons, professor, investigador i especialista en intel·ligència competitiva, ha centrat la seva explicació en l’àmbit de la informació pública. Segons Maspons, la intel·ligència competitiva és el recull d’informació, l’anàlisi i el tractament de la informació per prendre decisions en el si d’una organització. Amb tot, Maspons assegura que la cultura informacional no es practica gaire en l’àmbit català ni espanyol. Aquí es prioritza molt més la tecnologia i no hi ha tanta especialització en la informació tal com n’hi ha a altres països.
Per al ponent, l’anàlisi de l’entorn consisteix a definir un objectiu i la informació que busquem, saber on trobar-la i com comunicar-la, a qui la dirigim i els recursos que hi destinem. En les organitzacions, com menys jeràrquiques siguin, menys complexa serà aquesta anàlisi. En aquest sentit, serà essencial detectar ràpidament els canvis que es produeixin a l’entorn per tenir més marge de maniobra per actuar. Per això, aquestes activitats d’intel·ligència a l’Administració requereixen d’una estratègia prèvia i que els agents actius creïn el valor necessari per a aquestes activitats.
Us oferim dues presentacions, el Prezi i un document d’Slideshare, que resumeixen les vint sessions web organitzades per la Generalitat de Catalunya des de l’abril de 2005 fins al maig de 2010, a la sala d’actes del CEJFE (Departament de Justícia).
Al llarg d’aquestes jornades diferents ponents han exposat la seva expertesa en temes de treball col·laboratiu, xarxes socials, comunicació institucional, etc. amb l’objectiu d’oferir noves idees per innovar l’Administració. La presentació feta amb Prezi que il·lustra aquest apunt és un resum amb imatges i idees clau de cada sessió, i ens agradaria completar-la amb tots els que hi vam participar.
A quines sessions hem assistit? Què ens va semblar? Quina/es ens va fer més el pes? Per què? Diguem-hi la nostra!
