El compte de Twitter @emergenciescat va ser creat ara fa dos anys coincidint amb les grans nevades que van afectar Catalunya i a iniciativa de la Direcció General d’Atenció Ciutadana. L’objectiu era oferir una via d’informació de servei a la ciutadania en un moment de crisi. Més endavant, la Direcció General de Protecció Civil en va assumir la gestió de l’edició i aprofitar per divulgar, així, la seva tasca i les activacions de plans de protecció civil: Neucat, Inuncat, Infocat, Plaseqcat, etc. Sapiguem com funciona!
[+ info]
L’edició del Mobile World Congress 2012 (#MWC12) serà molt especial perquè es donaran a conèixer molts detalls de la Mobile World Capital, una entitat que serà el centre mundial del desenvolupament, coneixement, innovació i generació de nous models de negoci de les tecnologies mòbils. Barcelona, on recau ara aquesta capitalitat i, per extensió, Catalunya seran el focus d’atenció de la telefonia mòbil fins, almenys, l’any 2018.
Per això, la Generalitat de Catalunya i l’Ajuntament de Barcelona sumen forces per poder difondre aquest esdeveniment tan important a través de les xarxes socials i creen els perfils de Twitter @MobilCAT (català) i @MobileESP (castellà), que oferiran informacions que es vagin succeint al voltant d’aquesta edició del Mobile World Congress.
[+ info]
Presentació sobre com es gestiona el perfil @012
El perfil de Twitter 012 va entrar en funcionament el maig del 2011. Complementa els altres canals (telèfon, SMS i correu electrònic) del servei d’atenció ciutadana del 012. Es continua apostant, per tant, per la multicanalitat i la flexibilitat per intercanviar canals d’entrada i de sortida, ja que es reben i responen preguntes de les persones usuàries. A més de respondre consultes, el Twitter del 012 publica continguts de forma proactiva i s’avança així a les necessitats d’informació de la ciutadania.
Amb aquest nou instrument, es passa d’una resposta exclusivament unipersonal a una de social, amb el consegüent estalvi d’esforços i recursos. En ser més pública la resposta o conversa, els usuaris podrien trobar el que buscaven i encara no havien preguntat o podrien ajudar-se els uns als altres fent recomanacions o aportant l’experiència dels que ja han viscut el que es consulta o demana.
Però, com es gestiona el perfil?
[+ info]
Perfil de @transit a Twitter
El Servei Català de Trànsit (SCT) s’estrena a partir d’avui al Twitter i hi publicarà informació de l’estat del trànsit dels 34 eixos viaris més importants de Catalunya, cada un dels quals correspon a un perfil diferent d’aquesta xarxa social, amb l’objectiu d’oferir als ciutadans un servei informatiu cada vegada més complet i eficient. A més, el perfil @transit difondrà informacions detallades de les incidències viàries més destacades que tenen lloc a les carreteres i autopistes catalanes (vehicles implicats, víctimes, vies alternatives, durada de la incidència).
[+ info]
El Servei d’Ocupació de Catalunya ha obert 23 nous perfils a Twitter que ofereixen les ofertes de treball del portal Feina Activa a partir dels RSS publicats prèviament al nou portal de Dades obertes gencat, que presenta nous conjunts de dades. D’aquesta manera, les persones es poden subscriure a les ofertes de feina que publiquen les empreses i l’Administració sobre diferents àmbits. Pensem que serà útil?
[+ info]
Pàgina de Facebook de Llengua Catalana
Si bé fa uns dies parlàvem del concurs que l’Institut Català de les Dones convocava a través de Facebook, des del 2 de novembre fins al 2 de desembre la Direcció General de Política Lingüística del Departament de Cultura (DGPL) porta a terme un altre concurs denominat Sigues viu, tingues paraula, que es desenvolupa a les xarxes socials Facebook i Twitter amb l’objectiu de contribuir a la programació de l’Any de la paraula viva. Així mateix, vol fomentar l’aspecte més creatiu de la llengua catalana i incrementar la notorietat dels canals de la DGPL a les xarxes socials. Pensem participar-hi?
[+ info]
Cliqueu sobre la imatge per accedir a la presentació
Tal com ja s’explicava a la Guia de xarxes socials de la Generalitat de Catalunya, els processos d’obertura de comptes dels diferents departaments, serveis o marques es gestionen des de la Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió, del Departament de la Presidència. Aquest procés té diverses fases que s’han de dur a terme prèviament per poder obrir, finalment, el compte. La presentació següent en detalla els passos perquè totes les institucions, si ho volem, ens hi puguem basar:
Què ens sembla? Ens pot ser útil?
Les xarxes socials corporatives s’han anat multiplicant gairebé de forma exponencial els últims mesos, de manera que s’han convertit en un canal de relació de l’Administració cap a la ciutadania, i també en sentit invers, gràcies a la participació cada cop més activa de les persones a qui es dóna servei. Per això, s’ha redissenyat la pàgina de xarxes socials i blocs perquè es correspongui més amb l’alt nivell d’acceptació internacional que ha tingut la Guia d’usos i estil que regula la presència de la Generalitat de Catalunya a les xarxes. Es tracta d’aconseguir:
- Un directori de xarxes més intuïtiu, ordenat en una taula per plataformes, temes i departaments.
- Més dinamisme: amb enllaços directes i bàners i l’actualitat de gencat bloc, gencat Twitter i gencat Facebook.
- Una major difusió dels aspectes normatius i la metodologia que donen coherència a les xarxes socials de la Generalitat.
Què pensem de la nova web? Creiem que és una bona iniciativa? Com podem millorar-la encara més?
[+ info]
